疫情爆发已经两年多了，各行各业都受到了不同程度的影响，尤其像餐饮业、旅游业受到的冲击会更大一些，对比社区经济这个领域来讲，其实是加速了它的发展，因为很多人都出不了家门，只能宅在家里，所以生活消费都要在小区里完成。社区经济的发展其实已经有近10年的时间了，尤其是2014年O2O大潮，社区O2O顺势而起，被大家所熟知，经过这几年的发展，近两年社区经济的概念开始流行。
首先，从业务的细分上，社区经济是一个领域而不是一个行业，因为社区经济在具体的业务层面涵盖的内容非常多，从衣食住行到文化活动等等，所以想进入社区经济这个赛道首先是要明确业务方向，越垂直越好，而不是重蹈覆辙，走社区O2O的老路，弄个轻平台，靠整合资源去发展市场；其次，社区经济不等同于社区商业，如果仅仅把社区经济理解为在小区里搞个团购，开个小店，把社区外的商业迁移到社区内来经营，那样对社区经济的理解就略微片面了。社区经济其实做的是社区内的增量市场，也就是资产的经营，激发内部需求，内部资源转化成生产力，社区里有人有空间资源，尤其疫情之后，涌现了大量的自由职业者，如何有效的进行资源配置，生产消费自循环，是研究的方向。换句话说，社区经济是社区内居民共同参与，共建、共治、共享的集体经济。
而从另外一个更高的维度来讲，社区经济其实是在社区治理的角度下开展工作的，是社区治理非常重要的组成部分，因为社区治理工作的开展，离不开经济的发展，所以社区经济的发展离不来政府离不开政策。
社区经济将成社区治理的有力举措
国家多次出台过关于社区治理的文件，如2017年中共中央 国务院出台《中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》（以下简称《意见》），《意见》当中具体明确了关于社区治理的方向，如在第四部分，着力补齐城乡社区治理短板中，提到了社区治理的五个方面，改善社区人居环境、加快社区综合服务设施建设、优化社区资源配置、推进社区减负增效、改进社区物业服务管理，这几个方面跟社区服务行业息息相关。
社会的发展离不开经济，同样如果想要达到长效的社区治理依然离不开经济，需要自我造血的能力。社区经济的发展近两年也开始备受政府部门的重视，2021年12月，四川省民政厅、省委组织部、省委政法委联合印发了《四川省“十四五”城乡社区发展治理规划》（以下简称《规划》），其中在经济方面，《规划》提出积极发展社区社会企业、社区基金、社区服务业等，培育直接面向居民的社区服务，发展社区经济，激活社区造血功能，为持续优化社区治理提供物质支撑。值得关注的是，《规划》的“社区发展”部分对社区经济发展作出了专节规划，旨在引导各方面把握遵循社区治理工作的发展属性，改变“抓社区就是花钱”的旧观念，通过引入社会组织或企业开展服务的方式，为社区居民提供更加丰富的服务场景，激活居民消费潜力，助推经济高质量发展。
社区公共空间的多元化经营
社区空间的打造一般可分为两个方向，一个是满足居民日常基本需求的，属于民生保障类的，另一个是提升居民生活品质，涵盖了文化、娱乐、社交等元素在里面。关于民生保障类，国家在政策上也是给了很多的指导意见，以下两个文件可以 重点关注。
文件一：如2021年10月，国务院办公厅转发《关于推动生活性服务业补短板上水平提高人民生活品质的若干意见》（以下简称《意见》），《意见》在加快补齐服务场地设施短板中指出，结合推进城镇老旧小区改造和城市居住社区建设补短板，建设社区综合服务设施，统筹设置幼儿园、托育点、养老服务设施、卫生服务中心（站）、微型消防站、体育健身设施、家政服务点、维修点、便利店、菜店、食堂以及公共阅读和双创空间等。开展社区基础服务设施面积条件达标监测评价。
文件二：2021年5月，商务部等12部门联合发布《关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见》（以下简称《意见》），《意见》鼓励商业与物业、消费与生活、居家与社区等场景融合，实现业态多元化、集聚化、智慧化发展。优先配齐基本保障类业态，支持与居民日常生活密切相关的便利店、综合超市、菜市场、生鲜超市（菜店）、早餐店、美容美发店、洗染店、药店、照相文印店、家政服务点、维修点、再生资源回收点、邮政快递综合服务点、前置仓等进社区，在安全、合法的前提下采取“一点多用”、服务叠加等方式发展微利业态，保障生活必需。因地制宜发展品质提升类业态，鼓励发展特色餐饮、运动健身、保健养生、新式书店、教育培训、休闲娱乐、老年康护、幼儿托管等品质提升类业态，促进商文旅融合，拓展社交化、特色化功能，满足居民多样化的消费需求，提升生活品质。
通过以上两个文件可以看出，国家大力支持社区基础服务设施的建设，在疫情这两年，社区的实体商业受冲很大，所以在疫情逐步好转后，社区实体商业将迎来春天，各个业态也将逐步丰富起来。除了以上说的相对传统的基础社区便民服务以外，近两年以提升居民生活品质的门店也开始诞生，并且发展的势头非常强劲，同样深受居民的拥护，比如为了更好服务上班族和宅居族，推出了社区鞋品洗护服务，很多社区创业者选择这个项目，因为社区经济经历了这么多年的发展，越来越多的社区创业者深知服务场景的重要性、互动的重要性、信任关系建立的重要性，现在社会节奏快，怎么能节省更多的时间来放松自己，创造属于自己的生活方式。
硬科技下的无人自助设施设备
提到社区里的无人自助设备，大家首先会想到各种各样的无人自助售卖机，然后就会说这些东西都是鸡肋，根本不赚钱，都是玩资本，最后剩下一堆废铁，扔在小区里，没有人管。确实如此，在社区里最火的设备就是无人售货机，但是这几年的发展我们看到，几乎没有哪家能够活下来，说明这个项目并不符合社区的场景，可能在人流密集的场所会比较适合，比如公园、火车站、机场等。所以我们可以去小区里转一圈，看下都有哪些无人的设备，可能最多就是两种一个是无人售水机，这是家庭生活的刚需，性价比高，所以几乎每个小区都有，二是，电动车充电桩，现在国家要求不允许电动车上楼，所以充电桩就成了刚需。其实除了以上两种无人设备常见以外，我认为依托技术的力量，基于人的方便设施是未来的一个很重要的方向。
通过调研发现，像一些小区已经出现了基于方便生活的服务，如，社区智慧共享洗鞋，本质是一个鞋品洗护服务，但是从一个项目的角度来讲我们要分析他的市场化的可行性，企业并不是福利机构，还是要盈利和生存。随着移动互联网、大数据、云计算、物联网、人工智能等新兴信息技术的快速普及，越来越多的智能硬件与软件服务设施润物细无声地融入了居民生活中，使得一些生活场景，从“未来感”一点一滴演变成居民身边不可或缺的“存在感”。
社区服务综合体迅速崛起
近年来，为更好服务民生，各地积极引入一站式便民服务综合体，形成以综合体为核心的聚集式便民生活圈。一应俱全的服务模式，充分满足了居民的生活需求，同时也激发了便民商业的跨界经营及融合发展。一站式便民服务综合体，我们也可以称之为社区服务综合体，服务内容涵盖了居家生活的方方面面，如，果蔬零售、生鲜食品、快递代收发、日常百货、家政服务、美容美发、家电维修、打字复印等，社区服务综合体的搭建并没有标准，具体服务内容的多少跟场地面积有关系，最常见的也是我们最熟悉的，如小区里的便利店，它现在的服务内容已经超过它本身了，除了常规的生鲜百货以外，还有快递的代收发、团购的取货点、打印复印等等，社区便利店的收入模型也在多元化，而且通过调研发现，很多小区里的便利店店主以年轻的夫妻为主，他们是移动互联网的原住民，容易接受新鲜事物，也是社区经济在发展过程当中的重要推动者也是受益者。
社区服务综合体的服务内容跟面积的大小有很大关系，有的社区服务综合体几百平米，甚至上千平，涵盖的内容就会多一些，但这种大面积的空间并不是很多，大多在小区里面的空间都在100平米左右居多。所以社区服务综合体本身是从一个业务，一个群体慢慢做起来的，因为每一个用户的背后都是一个家庭，一个便利店可以做成一个社区服务综合体，一个社区洗鞋可以做成一个社区服务综合体，一个咖啡厅也可以做成一个社区服务综合体，但趋势是社区里的小店一定是多元化的经营。社区服务综合体一定是趋势，特别是一些老旧小区，配套商业空间更是捉襟见肘，将不同商业体集聚到一起或同一商业体拓展叠加其他业态功能能够提升空间利用率、提高经营收益、减少居民出行距离，更好的方便居民生活。
新供给满足个性化需求
改革开放以来，经过四十多年的经济飞速发展，中国早已告别物质匮乏、供给不足，消费内容已经极大的丰富，消费方式也在由基本的功能式消费向体验式、参与式消费转变升级。企业、政府等社区服务的供给方，也在不断探索创新，以多样化、个性化、定制化的供给，花样翻新满足日益提升的居民个性消费需求。
针对于新供给，我们可以从四个方面进行拆解，新产品引入、新服务升级、新设施建设、融合文化。
新产品引入：所谓新产品引入就是要结合不同年龄层次的人群进行产品的升级，如，现代生活节奏加快，很多上班族没有时间整理家务，社区洗鞋服务的出现，既能省去自己打理的不便，节省了时间，相比请人打理又省钱不少，解决了不少年轻人的需求。
新服务升级：到家服务这两年的发展速度很快，尤其是家政保洁等服务，85后90后成为消费的主力军，当前，家政服务业存在的从业人员素质参差不齐、系统化技能培训不足、企业组织形式不规范等问题降低了消费体验，制约了行业发展，所以这个行业亟需专业化的公司来规范市场，比如，服务全流程标准化、强化人员管理、价格透明、客服及时沟通等，近年来也涌现了社区上门服务，所以说这个行业在服务体验上还有很大的提升空间，当然也给创业者更多的机会。
新设施建设：围绕居民生活的方方面面，通过科技来满足生活所需。如，社区智能洗鞋收取柜，“无接触配送”设施保证了消费者和快递员的健康、保障包裹安全。
融合文化；文化自信的增强使人民群众重拾对传统文化的认识和尊崇，带有传统文化元素的消费逐渐成为潮流。在设计上，装潢、装饰等硬件设施和服务方式、服务内容等软性供给方面不断回归、融入、发掘传统文化和地方文化元素；创新发展以及与潮流的融合为居民提供更新颖、更个性消费的同时，也在共同推动城市文化更积极的发展。
到家服务行业垂直服务与区域平台快速崛起
疫情的爆发其实是加快了到家行业的发展，到家服务是指上门服务，坐在家里拿出手机，简单几步操作，所需的服务即刻到家，价格透明、服务高效、用户方便。目前我们说的到家服务主要还是以家政服务为主。
数据显示，中国家政服务市场规模从2015年的2776亿元上升至2020年的8782亿元，增长近3倍，并将延续增长趋势， 预计到2021年将增至10149亿元。随着产业规模持续扩大，中国家政行业相关企业数量持续增长，截至2021年4月， 企业数量超过200万家，从业人员超过3000万人。中国家政服务行业市场规模正不断扩大。中国到家服务市场规模巨大，根据58同城发布的《家政服务行业报告》，到2022年，全国家政服务从业人员将达到3987万人，家政服务业市场规模将突破万亿，达到1.113万亿。疫情推动了社区经济的发展，让更多的人知道了社区的价值，社区经济不只是单方面的经济行为，更不是几捆白菜、几瓶矿泉水如何卖出去，而是在社区治理的大政策下，如何将社区的资产盘活，社区资产化运营将是一个非常重要的方向，空间是资产，人也是资产，居民既是生产者也是消费者。近两年很多基层政府街道成立了社区经济组织推动社区经济的发展，小社区，大经济，随着社区经济的参与者越来越多，社区经济必将迎来新的拐点。