随着社会经济和科学技术的发展，人们对于生活环境以及生活质量的要求越来越高。老式社区管理的滞后性显然已经不能满足居民的需求和社区管理的需求。2020年初，一场新冠疫情将老式社区管理的弊端暴露无遗。此外，社区管理需要承担辅助政府部门做好基层社会治理工作，这些都给社区管理服务提出了新的挑战。

这种新形势下，加快智慧社区建设的需求应运而生。智慧社区，是在社会管理创新的一种新模式，从功能上讲，是以社区居民为服务核心，为居民提供安全、高效、便捷的智慧化服务。而人工智能、物联网等信息技术在安防、便民、繁荣社区经济等领域中起到重要作用。

智慧社区作为发展智慧城市的关键内容，在智慧城市的建设中发挥着举足轻重的作用。2020年初，在新冠疫情的催化下，建设智慧社区对居民、对社区甚至对社会管理的重大意义凸显。2020年国家相关部门连续多次发文倡导和鼓励智慧社区的推进和建设。

2021年疫情尚未得到完全控制，智慧社区也将是国家持续推进的重点项目。近两年，也有很多企业看到了智慧社区这片新经济蓝海的价值，火急火燎地加入这片市场的争夺。但是，不少企业因为自身经营规模、战略规划的局限性，作为系统性建设，却没有统合各参与方的平台与主导者，智慧社区一直未能形成格局，整体建设进度缓慢。业内人士表示，2021年为推动智慧城市的进程，国家将持续推进智慧社区的构建。想要更好地推动智慧社区的发展，除了要充分贯彻国家利好政策，还要实现由"单品思维"向"融合思维"转变，依据自身实力，明确定位，并且要不断加强企业上下游合作、加强品牌商之间的合作，打破企业边界，构建共赢生态。

附：“2020年智慧社区产业10大热点政策”

（1）2020年3月2日，民政部办公厅中央网信办秘书局工业和信息化部办公厅国家卫生健康委办公厅4部门关于印发《新冠肺炎疫情社区防控工作信息化建设和应用指引》的通知；

（2）2020年4月3日，国家发展改革委关于印发《2020年新型城镇化建设和城乡融合发展重点任务》的通知；

（3）2020年7月9日，国家发展改革委办公厅印发《关于加快落实新型城镇化建设补短板强弱项工作 有序推进县城智慧化改造》的通知；

（4）2020年7月22日，住房和城乡建设部 国家发展和改革委员会 民政部 公安部等6部门关于印发《绿色社区创建行动方案》的通知；

（5）2020年8月18日，住房和城乡建设部 教育部 工业和信息化部 公安部等13部门印发《关于开展城市居住社区建设补短板行动的意见》；

（6）2020年10月14日，国家发展改革委 教育部 工业和信息化部 财政部 住房城乡建设部等14部门联合印发《近期扩内需促消费的工作方案》；

（7）2020年11月24日，住房和城乡建设部 体育总局联合印发《关于全面推进城市社区足球场地设施建设的意见》；

（8）2020年11月24日，住房和城乡建设部 国家发展和改革委员会 民政部等6部门发布《关于推动物业服务企业发展居家社区养老服务的意见》；

（9）2020年12月4日，住房和城乡建设部 工业和信息化部 公安部等6部门发布《关于推动物业服务企业加快发展线上线下生活服务的意见》；

（10）住房和城乡建设部 中央政法委中央文明办 发展改革委 公安部 财政部 等 10 部门 发布 《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》；